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IT-Service und IT-Support in Paderborn
Hilfe, wenn es hakt. Meist sofort.
Sie erreichen Ihren Techniker direkt. Die meisten Störungen lösen wir per Telefon und Fernwartung, und wenn es nötig ist, kommen wir zu Ihnen.
Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Sie sprechen direkt mit uns, nicht mit einem Callcenter.
Fernwartung starten
Sie sind schon Kunde und brauchen Hilfe? In drei Schritten sind wir mit Ihrem Rechner verbunden, und Sie sehen alles mit.
1
Anrufen
Rufen Sie uns an. Wir klären kurz, worum es geht, und sagen Ihnen, wann Sie das Programm starten sollen.
2
Programm laden
Laden Sie das Programm TeamViewer QuickSupport herunter. Es läuft ohne Installation.
3
ID nennen
Starten Sie das Programm und nennen Sie uns die angezeigte ID und das Passwort. Ohne Ihre Freigabe verbinden wir uns nicht.
Laden Sie das Programm bitte nur von dieser Seite oder von teamviewer.com. Sie können die Verbindung jederzeit selbst beenden.
IT-Support mit direktem Draht zum Techniker
Wenn der Drucker streikt, das Netzwerk hängt oder das Praxisprogramm nicht startet, zählt jede Minute. Bei uns landen Sie nicht in einem Callcenter und bekommen keine Ticketnummer. Sie sprechen mit einem Techniker, der Ihre IT kennt.
Vieles klären wir schon im ersten Gespräch. Braucht es mehr, verbinden wir uns per Fernwartung mit Ihrem Rechner, und Sie sehen am Bildschirm, was wir tun. Erst wenn ein Problem vor Ort gelöst werden muss, etwa bei defekter Hardware oder Verkabelung, kommen wir zu Ihnen.
Wir betreuen Kunden in Paderborn und der ganzen Region, zum Beispiel in Salzkotten, Delbrück, Bad Lippspringe, Hövelhof, Geseke, Lemgo und Bielefeld. Weil wir ihre IT laufend begleiten, fangen wir bei einer Störung nicht bei null an.
Wobei unser IT-Service hilft
Typische Anlässe, bei denen Sie uns anrufen können:
- Störungen an Arbeitsplätzen, Druckern und Scannern
- Probleme im Netzwerk, im WLAN oder mit dem Internetzugang
- Ausfälle von Servern oder der Datensicherung
- Fehler bei E-Mail, Kalender und Microsoft 365
- Abstimmung mit dem Anbieter Ihrer Praxis- oder Kanzleisoftware
- Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Geräte
- Fernwartung, nur mit Ihrer Freigabe
- Vertretung bei Urlaub und Krankheit
Erreichbarkeit und Reaktionszeit
Sie erreichen uns montags bis donnerstags von 8:30 bis 17:30 Uhr und freitags von 8:30 bis 16:00 Uhr unter 05251 5458400 oder per E-Mail an info@kj-it.de. Unsere Kunden erreichen ihren Techniker zusätzlich direkt.
Verbindliche Reaktionszeiten regeln wir im Wartungsvertrag. Auch ohne Vertrag gilt: Bei uns warten Sie nicht tagelang auf einen Rückruf oder einen Termin. Im Urlaubs- oder Krankheitsfall übernimmt ein Kollege die Vertretung.
Was Sie von unserem IT-Service erwarten können
Direkter Draht
Sie erreichen Ihren Techniker direkt: kein Callcenter, keine Ticketnummer, keine Warteschleife.
Meist sofort gelöst
Vieles lösen wir direkt per Fernwartung, ohne dass jemand anreisen muss.
Vor Ort in der Region
Wenn es nötig ist, kommen wir zu Ihnen, in Paderborn und der ganzen Region.
Noch besser: Störungen gar nicht erst entstehen lassen
Mit einem Wartungsvertrag überwachen wir Ihre Systeme vorausschauend, spielen Updates ein und kontrollieren die Datensicherung. Viele Störungen fallen dann gar nicht erst an, und Sie zahlen eine feste monatliche Pauschale statt einzelner Rechnungen.
Sie sind noch kein Kunde? Dann beginnen wir mit einem kostenlosen und unverbindlichen Erstgespräch.
So läuft eine Störung ab
1
Melden
Rufen Sie an oder schreiben Sie eine E-Mail. Sie sprechen direkt mit einem Techniker.
2
Lösen
Wir helfen am Telefon oder verbinden uns per Fernwartung, nur mit Ihrer Freigabe.
3
Vor Ort
Muss jemand kommen, stimmen wir den Termin direkt mit Ihnen ab.
SECURITY-CHECK IN ZWEI MINUTEN
Wie sicher und ausfallsicher ist Ihre IT?
Sechs Fragen zeigen Ihnen, wo Ihre IT Lücken hat. Die komplette Checkliste mit 20 Punkten bekommen Sie als ausfüllbares PDF.
Häufige Fragen
Wie schnell sind Sie bei einem Ausfall zur Stelle?
Schnell. Wir sitzen in Paderborn und kennen die Wege in der Region. Die meisten Störungen lösen wir sofort per Fernwartung. Ist ein Einsatz vor Ort nötig, stimmen wir ihn direkt mit Ihnen ab. Bei uns warten Sie nicht tagelang auf einen Rückruf. In unseren Wartungsverträgen garantieren wir je nach Vertrag eine Reaktion innerhalb von 4 Stunden.
Wie funktioniert die Fernwartung?
Sie starten ein kleines Programm, wir verbinden uns mit Ihrem Rechner und lösen das Problem gemeinsam mit Ihnen am Telefon. Ohne Ihre Freigabe geht nichts.
Ist die Fernwartung sicher?
Die Verbindung ist verschlüsselt, und sie läuft nur, wenn Sie uns die angezeigte ID und das Passwort nennen. Sie sehen alles mit und können die Verbindung jederzeit selbst beenden.
In welchen Orten sind Sie vor Ort?
Wir betreuen Kunden in Paderborn und der ganzen Region, zum Beispiel in Salzkotten, Delbrück, Bad Lippspringe, Hövelhof, Geseke, Lemgo und Bielefeld. Vieles lösen wir per Fernwartung, Einsätze vor Ort stimmen wir direkt mit Ihnen ab.
Helfen Sie auch, wenn wir noch kein Kunde sind?
Sprechen Sie uns an. Wir klären am Telefon, ob und wie wir helfen können. Für eine dauerhafte Betreuung beginnen wir mit einem kostenlosen Erstgespräch.
Sprechen wir über Ihren IT-Service
Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Schreiben Sie uns kurz, worum es geht, oder rufen Sie an, wir melden uns persönlich bei Ihnen.